Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93, Téléphone: +33 1 82884963, E-Mail: retractation@zalando.fr) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que :

(i) vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation ;

(ii) les produits n’aient pas été utilisés, ouverts ou endommagés ;

(iii) les produits aient été retournés intacts et dans leur emballage d’origine. Le cas échéant, l’emballage devra conserver le scellé d’origine

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tardquatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation duprésent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement quecelui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’unmoyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce quevous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à :

Zalando Logistics Mönchengladbach SE und Co. KG
Regioparkring 25
41199 Mönchengladbach
DE

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours aprèsque vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai estréputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prendronsen charge les frais de renvoi du bien à condition que vous utilisiez l ́étiquette retour mise à votredisposition. Vous pouvez également remplir et transmettre le formulaire de rétractation dans la rubrique « votre compte » de notre site internet www.zalando.fr. Si vous utilisez cette option, nous vous enverronssans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulationsautres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement dece bien.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93, E-Mail: retractation@zalando.fr

Je/Nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (1)/pour la prestation de service (1) ci-dessous

Commandé le (1)/reçu le (1)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

(1) Biffez la mention inutile.

Je certifie avoir été informé(e) (i) de mon droit de résilier le contrat portant sur la vente du bienidentifié ci-dessus dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception duditbien par moi-même ou par un tiers que j’ai désigné, autre que le transporteur, (ii) que si le bienconcerné est réexpédié sur le territoire français à l’aide de l’étiquette de retour, Zalando prend encharge les frais de retour, à défaut, les frais de retour seront à ma charge, (iii) que le bien doit êtreretourné intact, non utilisé et dans son emballage d’origine et (iv) de l’impossibilité d’exercer mondroit de rétractation sur un bien scellé qui ne peut être retourné pour des raisons de protection de lasanté ou de l’hygiène dès lors qu’il a été ouvert après la réception.

Date:

Signature(s) du(des) consommateur(s) :

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