Conditions générales d'utilisation des chèques cadeaux

  • Les chèques cadeaux sont valables pour une durée illimitée.
  • Vous pouvez cumuler jusqu’à 1 000 € en chèques cadeaux sur une même commande.
  • Le paiement ou remboursement en espèces d’un chèque cadeau n’est pas possible.
  • Les chèques cadeaux commandés sur Zalando.fr sont uniquement valables sur www.zalando.fr. Ils ne peuvent pas être utilisés sur les autres sites Zalando à l'international.
  • Vous pouvez acheter jusqu’à 10 chèques cadeaux sur Zalando.fr en même temps. 
  • Après confirmation d’achat par carte bancaire ou PayPal, il peut s’écouler jusqu’à 2 heures avant que vous ne receviez le chèque cadeau par e-mail. Si vous avez payé par chèque, nous vous envoyons le chèque cadeau après encaissement du chèque.
  • Si vous n’avez pas reçu d'e-mail, vérifiez qu’il n’est pas dans vos spams / dossier de courrier indésirable.
  • Il n’est pas possible d’utiliser un chèque cadeau après avoir confirmé une commande.
  • Il n’y a pas de montant minimum d’achat pour utiliser un chèque cadeau.
  • Si après quelques heures vous n’avez toujours pas reçu d'e-mail ou si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un chèque cadeau, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service client.

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