faq | Paiement | Essayez d'abord, payez après

Essayez d'abord, payez après

Vous rêviez de pouvoir essayer sans compter ! Zalando a mis en place rien que pour vous le service “Essayez d’abord, payez après”. Ce nouveau service vous permet de commander, de recevoir vos articles, de les essayer et de payer uniquement ceux que vous conservez.

Essayez d’abord, payez après : Comment ça marche ?

Vous pouvez tout simplement sélectionner « Essayez d'abord, payez après » à l'étape « Paiement » lors de votre commande. Vous recevez vos articles sans avoir été débité et vous payez ce que vous conservez.

Vous pouvez retourner complètement votre commande sans frais. Si vous avez opté pour une livraison express à 9,95 €, ces frais de livraison seront pas remboursés.

Attention : Ce service n'est pas disponible pour chaque commande.

Pour en savoir plus sur les modalités de paiement, rendez-vous dans votre compte client

A quel moment vous serez prélevé?

La date limite de paiement vous est communiquée au moment de passer commande et dans l’e-mail de confirmation.

Pour vous garantir de ne pas être débité des produits que vous ne souhaitez pas garder, nous vous conseillons d’informer vos renvois auprès de Zalando sous 48 heures après la réception du colis dans votre compte client.

Si nous ne recevons aucun article de votre part 18 jours après la prise de commande, le montant total sera automatiquement débité.

Vous serez débité du montant des articles gardés si nous recevons votre retour avant la date prévue.

Si nous réceptionnons un retour de votre part avant la date de prélèvement prévue, le montant des articles retournés sera déduit du montant total de votre commande. Vous serez donc prélevé des articles conservés dès que nous aurons reçu les articles dans nos entrepôts.

Important : Pour renvoyer un article partenaire de Zalando, vous n'avez pas besoin ni la possibilité de l'enregistrer sur Zalando.fr.

RÉPONSES RELATIVES


Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Contactez-nous directement
Chattez avec le chatbot

Notre chatbot est disponible.

Téléphone

Nos spécialistes sont prêts à vous aider. Le temps d'attente est d'environ 2 minutes.

Prix d'un appel local.

Nous sommes joignables du

Lundi - Dimanche de 8h-22h.

10% de réduction*, ça vous dit ?

Rejoignez-nous

Inscrivez-vous à la newsletter de zalando.fr

Configurez vos préférences

Que souhaitez-vous voir ?

Merci de vous référer à notre politique de protection des données pour savoir comment Zalando traite vos données. Vous pouvez vous désinscrire gratuitement et à tout moment.