Comment renvoyer un colis depuis ma boîte aux lettres ?

Plus besoin de vous déplacez pour nous renvoyer vos articles.

Après avoir préparé votre colis, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur : https://www.laposte.fr/retourbal

2. Indiquez votre numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R... ». Ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans votre colis, sous le premier code-barres.

3. Remplissez les autres champs obligatoires et validez le formulaire avant 23:00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches).

4. Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).

Et après ?

Vous recevrez 3 e-mails :

- La Poste vous confirme que le facteur viendra récupérer votre colis ;

- La Poste vous confirme que le colis a bien été récupéré. Le facteur laissera également un justificatif dans votre boîte aux lettres (qui remplace la preuve de dépôt de votre bon de retour). Conservez bien cet avis ;

- Nous vous informons que votre colis est bien arrivé dans nos entrepôts.

Vous pourrez également suivre la progression de votre colis sur le site Colissimo grâce au numéro de colis (commençant par « 8R... » inscrit sous le code barre de votre colis).

Et si le colis Zalando ne rentre pas dans ma boîte aux lettres ?

Vous pouvez utiliser un autre format de colis ou un autre emballage, résistant et bien fermé.

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