Bons de réduction
- ↓ Comment utiliser mon bon de réduction ?
- ↓ J'ai saisi mon code promotionnel mais la réduction ne s'applique pas, pourquoi ?
- ↓ Mon bon de réduction est-il perdu en cas de retour ou d'annulation ?
- ↓ Comment bénéficier de mon bon Groupon à valoir sur Zalando ?
Comment utiliser mon bon de réduction ?
- Ajoutez vos articles dans le panier.
- Allez dans votre « Panier » (en haut à droite de l'écran).
- Cliquez sur « Commander ».
- A l'étape « 3 Paiement sécurisé », entrez votre code de réduction dans le champ « Entrez votre code promo ».
- Cliquez ensuite sur « OK » pour valider le bon de réduction puis finissez votre commande. La valeur du bon de réduction sera alors automatiquement déduite du montant de la commande.
Il est possible d'utiliser le bon de réduction à l'étape « 4 Validation »
- Entrez le code de réduction dans le champ « Entrez votre code promo » qui se trouve au centre de l'écran, sous le récapitulatif de vos articles
- Cliquez sur « OK » pour valider le bon de réduction puis finissez votre commande. La valeur du bon de réduction sera alors automatiquement déduite du montant de la commande
J'ai saisi mon code promotionnel mais la réduction ne s'applique pas, pourquoi ?
Plusieurs conditions de validité peuvent expliquer ce problème :
- Un bon de réduction n’est valable qu’une seule fois.
- Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande.
- Le montant total de votre commande doit être supérieur au montant d'achat minimum indiqué sur le bon de réduction.
- Les bons de réduction sont valables pendant une durée limitée.
- Les bons de réduction sont uniquement utilisables avant de cliquer sur « Confirmer la commande » (voir Comment utiliser mon bon de réduction). Aucune réduction ne peut être accordée après validation de la commande.
- Les bons de réduction ne sont pas valables sur l'achat de chèques-cadeaux Zalando.
Pour éviter toute confusion (par exemple entre la lettre O et le chiffre zéro), il est préférable de copier le code et de le coller directement dans le champ prévu.
Vous pouvez aussi consulter notre page Conditions des offres
Mon bon de réduction est-il perdu en cas de retour ou d'annulation ?
Retours
Si vous retournez votre commande, le bon n'est plus valide.
Annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, le bon de réduction utilisé est automatiquement réactivé. Vous pouvez l'utiliser pour votre prochaine commande.
Comment bénéficier de mon bon Groupon à valoir sur Zalando ?
Utilisation
Lorsque vous achetez un bon Groupon CityDeal à valoir sur Zalando.fr, le site Groupon CityDeal vous envoie un e-mail avec le code de réduction et un code de sécurité. Ce code de réduction s'utilise exactement comme un bon de réduction. Indiquez simplement votre code de réduction dans le champ prévu durant la procédure de commande. Le code de sécurité n'est pas nécessaire. Les codes Groupon CityDeal ne peuvent plus être utilisés une fois le paiement effectué.
Retours
Si vous nous retournez la marchandise nous vous rembourserons l'argent versé en complément de la valeur du bon de réduction pour payer la commande.
Annulation et articles non livrables
Si vous annulez votre commande ou si certains articles de votre commande ne peuvent être livrés, vous serez remboursé comme si vous retourniez les articles.
